Ayez enfin une base clients à jour !

Extraction automatique des données de contacts

Kerlead permet, de façon automatique et totalement transparente pour l’utilisateur, d’extraire toutes les données de contacts (nom, prénom, fonction, entreprise, email, téléphones, adresse, site web, etc) à partir des échanges par emails. Kerlead va enrichir et mettre à jour automatiquement la base de données de vos contacts et des entreprises auxquelles ils sont rattachés. Pour cela, Kerlead peut utiliser les emails sortants et entrants en fonction de votre paramétrage initial. Mais la solution peut aussi ignorer des contacts et des dossiers de messagerie, par exemple pour les échanges ne relevant pas de votre activité professionnelle. Le Cyber-Assistant Kerlead va soumettre à votre validation les nouveaux éléments détectés.Il est possible de paramétrer plusieurs adresses de messagerie afin de réunir dans un même outil tous ses contacts.

Monitoring de la satisfaction
 

Le Cyber-Assistant Kerlead est capable d’évaluer la satisfaction d’un interlocuteur grâce à l’analyse sémantique des échanges par emails. L’utilisateur peut programmer une alerte pour être informé dès qu’un de ses contacts manifeste un sentiment négatif ou une insatisfaction à travers ses écrits. Cette fonctionnalité permet de monitorer en temps réel la satisfaction de ses interlocuteurs de façon globale mais aussi en relation avec un sujet donné comme le nom d’un service ou d’un produit par exemple. Indépendamment des formules de politesse habituelles ou des écrits policés de contacts professionnels, le Cyber-Assistant Kerlead est capable de détecter une tendance et permet à l’utilisateur de traiter par anticipation d’éventuels points de tension. Pour que la fonctionnalité soit opérante, il faut au moins 3 mois d’utilisation de la solution Kerlead.

Les points forts ?

Extraction autonome

Avec Kerlead, plus besoin de remplir votre CRM. Votre assistant récupère les données et il n'y a plus qu'à les valider.

Analyse intelligente

Satisfaction, temps moyen de réponse, mots clés, etc. Kerlead propose tout un panel d'analyses pour mieux comprendre le client.

Contrôle total

A tout instant, l'utilisateur garde le contrôle de ce qui est analysé. Il peut blacklister un dossier, un email ou une entreprise.

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